Nieuwsbrieven: het meest onderschatte marketingkanaal voor ondernemers

Waarom e-mail nog steeds werkt (en social media niet genoeg is)

Laten we eerlijk zijn: je Instagram-post bereikt misschien 5 tot 10% van je volgers. Een Facebook-bericht nog minder. Dat is niet jouw schuld – dat zijn de algoritmes. Je bent afhankelijk van een platform dat op elk moment de regels kan veranderen.

Een e-maillijst is van jou. Niemand kan die afpakken. Geen algoritme dat bepaalt of je bericht wel of niet getoond wordt. Als iemand zich inschrijft voor je nieuwsbrief, belandt jouw mail gewoon in de inbox. Punt.

De cijfers bevestigen het: e-mailmarketing heeft een gemiddelde ROI van €36 tot €42 per geïnvesteerde euro. Dat is hoger dan social media, hoger dan SEO, hoger dan advertenties. En toch is het voor veel ondernemers het eerste kanaal dat wordt overgeslagen.

Wat wij doen: e-mailmarketing via Klaviyo

Bij Studio ORJO werken we met Klaviyo als e-mailmarketing platform. Waarom? Omdat Klaviyo verder gaat dan “een mailtje sturen.” Het is een platform dat begrijpt wat je klanten doen en daar automatisch op reageert.

Stel: iemand bezoekt je webshop, legt iets in het winkelmandje maar rekent niet af. Klaviyo stuurt automatisch een herinnering. Niet één standaard mailtje, maar een reeks berichten die is afgestemd op het gedrag van die specifieke klant.

Of iemand koopt een product. Klaviyo kan automatisch een week later een review-verzoek sturen. Of een maand later een herinnering voor een herhalingsaankoop. Dat is geen spam – dat is service.

Dit zetten wij op voor onze klanten

• Welkomstreeks: nieuwe abonnees krijgen automatisch een serie mails die je merk introduceert
• Abandoned cart flow: verlaten winkelwagentjes worden automatisch opgevolgd
• Post-purchase flow: na een aankoop bouw je de relatie verder op
• Win-back campagnes: inactieve klanten worden opnieuw geactiveerd
• Nieuwsbrieven: periodieke mails met aanbiedingen, nieuwe producten of content

10 tot 30 procent extra omzet. Hoe dan?

Klinkt als een verkooppraatje, maar het is gewoon wat we zien bij onze klanten. Waar komt die extra omzet vandaan?

• Verlaten winkelwagentjes: gemiddeld 70% van de winkelwagentjes wordt verlaten. Met een goede abandoned cart flow haal je daar 5-15% van terug. Dat is directe omzet die je anders kwijt was.
• Herhalingsaankopen: een klant die al bij je heeft gekocht, is veel makkelijker te overtuigen dan een nieuwe klant. Automatische herinneringen zorgen dat ze terugkomen.
• Welkomstkorting: een welkomstmail met een incentive (10% korting, gratis verzending) converteert gemiddeld 3x beter dan een gewone nieuwsbrief.
• Segmentatie: niet iedereen krijgt dezelfde mail. Klaviyo segmenteert op basis van aankoopgedrag, interesses en activiteit. Relevantere mails = hogere conversie.

Die 10-30% is geen belofte uit een marketingboekje. Het is wat we daadwerkelijk zien bij onze klanten, van webshops in Twente tot online retailers door heel Nederland.

Maar ik heb toch al social media?

Jazeker. En social media is belangrijk. Maar het is een huurhuis – je bouwt op grond van iemand anders. Instagram kan morgen je bereik halveren. Facebook kan je account blokkeren. TikTok kan verboden worden.

Je e-maillijst is je eigen huis. Die data is van jou. Als Instagram verdwijnt, heb je nog steeds je lijst. Slim? Gebruik social media om mensen naar je nieuwsbrief te krijgen. Dan heb je het beste van beide werelden.

Hoeveel kost e-mailmarketing?

Minder dan je denkt. Klaviyo is gratis tot 250 contacten. Daarna betaal je op basis van het aantal abonnees. Voor de meeste MKB-ondernemers zit je op €20-€80 per maand. Vergelijk dat met wat je uitgeeft aan advertenties en het is een fractie.

Wij bij Studio ORJO helpen je met:

• Het opzetten van je Klaviyo account
• Het ontwerpen van e-mailtemplates die bij je huisstijl passen
• Het bouwen van geautomatiseerde flows (abandoned cart, welkomst, post-purchase)
• Het schrijven van e-mailteksten die converteren
• Maandelijkse nieuwsbrieven als je dat wilt

Is het niet irritant voor mijn klanten?

Alleen als je het verkeerd doet. En dat is precies waarom wij Klaviyo gebruiken in plaats van een simpele nieuwsbrieftool. Het verschil:

• Spam: elke week dezelfde mail naar iedereen, ongeacht of ze geïnteresseerd zijn
• Slimme e-mailmarketing: de juiste boodschap, aan de juiste persoon, op het juiste moment

Klaviyo stuurt alleen mails die relevant zijn. Iemand die net heeft gekocht, krijgt geen verkoopmail maar een bedankje. Iemand die al maanden niet heeft geopend, krijgt een andere benadering dan je trouwste klant. Dat is het verschil tussen irritant en waardevol.

Veelgestelde vragen

Heb ik een webshop nodig voor e-mailmarketing?

Nee. E-mailmarketing werkt ook voor dienstverleners, horecabedrijven en andere ondernemers. Je kunt nieuwsbrieven inzetten voor tips, updates, aanbiedingen of gewoon om top-of-mind te blijven bij je klanten. Een webshop maakt de automatisering wel krachtiger, omdat Klaviyo kan reageren op aankoopgedrag.

Hoe snel zie ik resultaat?

De eerste geautomatiseerde flows (abandoned cart, welkomstmail) leveren vaak binnen een paar weken al extra omzet op. Een volledige e-mailstrategie heeft 2-3 maanden nodig om echt op gang te komen. Maar in tegenstelling tot advertenties: zodra je flows draaien, werken ze 24/7 zonder extra kosten.

Hoeveel mails moet ik versturen?

Kwaliteit boven kwantiteit. Voor de meeste ondernemers is 1 tot 2 nieuwsbrieven per maand prima, aangevuld met automatische flows. Liever een mail per maand die mensen echt lezen, dan elke week iets waar niemand op klikt.

Kan ik dit zelf of heb ik jullie nodig?

Klaviyo kun je zelf beheren – het is gebruiksvriendelijk. Maar het opzetten van de flows, het ontwerpen van templates en het schrijven van goede e-mailteksten kost tijd en kennis. Wij zetten alles voor je op, zodat het daarna grotendeels automatisch draait. Wil je daarna zelf mails versturen? Prima. Wil je dat wij het doen? Kan ook.

Werkt e-mailmarketing ook voor lokale ondernemers?

Absoluut. Een kapper in Vroomshoop kan net zo goed een maandelijkse mail sturen met tips en aanbiedingen als een webshop in Amsterdam. E-mail is persoonlijk en direct – perfect voor lokale ondernemers die een band willen opbouwen met hun klanten.

Klaar om meer uit je klantenlijst te halen?

Je hebt al klanten. Je hebt al bezoekers. De vraag is: doe je er iets mee? Met een slimme e-mailstrategie via Klaviyo haal je meer omzet uit je bestaande bereik, zonder extra advertentiekosten.