LOFs Lifestyle is de praktijk van Dorien Roelofs in Vriezenveen voor pijnbehandeling, massage en persoonlijke begeleiding. Afspraken plannen deed Dorien met de hand, en na elke behandeling moest ze zelf een factuur maken. Wij hebben dat vervangen door één eigen afsprakenapp.
De Vraag: Online boeken en meteen betalen
Plannen en factureren kostten Dorien veel tijd naast de behandelingen. Ze wilde dat klanten zelf een behandeling en tijd kunnen kiezen en direct betalen, terwijl zij zelf bepaalt welke afspraken doorgaan.
Onze Aanpak: Een boekingsapp met eigen beheeromgeving
We hebben een maatwerk webapplicatie gebouwd met Laravel en Filament, die draait op afspraken.lofslifestyle.nl.
- Online boeken in drie stappen: De klant kiest een behandeling, ziet in de kalender alleen de vrije dagen en kiest een tijd. Werktijden, vakanties en de pauze tussen afspraken rekent de app zelf mee. Inloggen gaat met een code per mail, zonder wachtwoord.
- Direct betalen via Mollie: De klant rekent de behandeling meteen af met iDEAL. Het betaalbewijs zit in de bevestiging, dus een losse factuur maken is niet meer nodig. Wijst Dorien een aanvraag af of annuleert de klant op tijd, dan volgt de terugbetaling automatisch.
- Dorien houdt de regie: Elke aanvraag komt eerst bij Dorien binnen. Ze bevestigt of wijst af met één klik, vanuit de mail of het dashboard. Afspraken en aanvragen verschijnen automatisch in haar eigen agenda.
- Automatische mails: Klanten krijgen een bevestiging met agenda-uitnodiging, adres en route, en een dag van tevoren een herinnering. Dorien krijgt op werkdagen een overzicht van de afspraken van die dag.
- Zelf beheren: In het beheer past Dorien zelf behandelingen, prijzen, werktijden en boekingsregels aan, zoals de annuleringstermijn. Klanten verzetten of annuleren tot 24 uur vooraf zelf.
Het Resultaat: Minder administratie, meer tijd voor klanten
Plannen en afrekenen gaan nu vanzelf. Klanten boeken en betalen wanneer het hun uitkomt, ook ’s avonds. Dorien ziet in één overzicht wie er vandaag komt, welke aanvragen nog openstaan en wat er is betaald. Geen facturen meer achteraf, geen betalingen meer nalopen.
